近日，记者从市市场监督管理局获悉，为有效提升市场监管政务服务效能，优化企业群众办事体验，该局自主开发搭建了智能服务AI“市监小蓝”，全力推进市场监管政务服务智能化转型升级。

据了解，我市运用人工智能服务市场监管领域政务工作，既可打造高效智能咨询体系，实现7×24小时不间断在线服务，使咨询问题解答准确率达到90%以上，平均响应时间控制在10秒以内，又可实现精准政策智能推送，提高办事效率。同时，使用智能服务AI“市监小蓝”还可通过友好的交互界面、自然语言交互方式以及个性化的服务，显著提升企业和群众对市场监管政务服务的满意度，减少企业和群众因咨询问题得不到有效解决而产生的投诉。

据介绍，结合市场监管领域的业务特点和数据需求，市市场监督管理局精心选配AI大模型作为政务服务人工智能基础框架。其中，在知识图谱构建过程中，全面整合市场监管领域各类知识资源，涵盖法律法规、政策文件、办事指南、常见问题解答、行业标准、案例库等内容，通过持续完善与动态更新机制，构建起全面、准确、实时的知识图谱体系，借助知识图谱，系统能够迅速检索关联知识，为用户提供精准、专业的解答与服务。