优化营商环境专项行动典型案例专刊（2024年第15期）
日期：2025-06-09
来源：牡丹江市营商环境建设监督局
强化党建引领是深入贯彻习近平总书记关于“围绕中心抓党建、抓好党建促业务”重要讲话精神的重要课题，是推动形成“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境，营造“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的良好氛围的有力保障。打造优化的营商环境只有进行时，没有完成时。阳明区营商局着眼增强政务服务中心工作的时效性和可操作性，坚持把党建引领作为优化营商环境建设的红色引擎，在优化营商环境中筑牢“主阵地”、铸造“主攻手”，为打造具有竞争力的产业生态，构建更具吸引力的营商环境注入“红色动能”，以高质量党建赋能企业高质量发展。近年来，阳明区营商局坚持“党建+优化营商环境”工作模式，实现党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进，让党建成为优化营商环境的“新引擎”，不断提高工作效率和服务质量，让企业和群众有更多“获得感”，让营商“软”环境切实转变为经济发展的“硬”实力，为阳明区经济社会发展注入更强劲的动力。阳明区营商局着力强化党员干部作风纪律，切实提升政务服务水平，通过营造浓厚氛围、优化工作作风、精心选树典型、落实从优待人、创新便民举措，努力创建“阳光政务 暖心服务”党建品牌，当好群众的“交心人”，着力解决办事难、办事慢、办事繁等问题，让群众办事更方便、更快捷、更有效率。同时，在政务服务中心设立党员志愿者服务站点，提供指引、助残、免费快递服务等项目，设置爱心饮水、失物认领、便民雨伞和便民老花镜等服务设施，积极开展特殊人群“代办服务”等志愿服务活动；各办事区域设立导服台，以党员带头主动提供引导、讲解、帮办等“一条龙”服务；设立“办不成事”反映窗口，听取办事群众的意见建议，及时调解矛盾纠纷，将群众难办的事尽快办成，让“志愿服务站”真正成为搭建服务群众的“红色桥梁”，进一步密切党群关系。深入开展党员“亮身份、树形象、践承诺”活动，以“以党建促发展，以示范带全盘”为工作思路，以“服务人民群众、争当时代先锋”为宗旨，设立“共产党员示范岗”“优质服务标兵”等示范服务窗口，充分发挥党员的凝聚力、创造力、战斗力，全面提升窗口服务水平，努力打造最优营商服务环境。同时，在政务大厅全面启动“好差评”系统，办事群众可通过现场评价、一体化政务服务平台、12345热线电话、二维码、短信、全省事APP等多种评价方式，及时对窗口服务效率、质量和态度等进行评价，实现现场服务“一号一评”、网上服务“一事一评”，好评率为100%。升级24小时自助服务等，使得政务服务质量大幅度提升。开展全面从严治党宣传教育，特别是党章党规、党性党风党纪和党史学习教育，将理论学习作为坚定理想信念的“必修课”，作为提升服务质效的“动力源”，同时发挥先进典型示范激励作用，深入开展反面典型警示教育，党员带头持续筑牢营商环境的纪律防线，持续构建新型亲清政商关系。阳明区营商局结合全区优化营商环境大会精神，将政务服务事项实现网上办、掌上办、一次办、帮您办热气腾腾的发展态势，凸显真真切切的改革实效。聚焦群众、企业办事的难题、堵点，扎实开展深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动，让群众、企业有更多实实在在的获得感，即提升一体化政务服务，按照“应上必上”原则，推进行政审批事项逐步向网上集中，全程网办占比84.85%、零跑动事项占比98.54%、承诺时限压缩占比92.25%。实现群众办事由“找部门”转变为“找一窗”；再造办事流程，围绕“只需跑一次，交一套材料”的目标，设立“高效办成一件事”专窗，制定了“首问负责制”“一次性告知”“帮办代办”“办不成”事反映等制度，规范窗口服务；建立完善综合窗口工作人员和后台审批人员协同联动机制，为企业和群众提供业务咨询、申报辅导、帮办代办等服务，最大限度为群众“减跑动、减材料、减时限”，打造“放管服”改革升级版，让数据多跑路、群众少跑腿，提高企业和群众办事便利度和满意度，营造政务服务最优营商环境。今后我局将继续坚持以党建为引领，不断提升政务服务效能，努力打造一流的政务服务环境，为群众和企业提供高效、便捷、快速的服务。继续解放思想找根源，从简政放权挖掘潜力，真正做到“放”出活力，“管”出公平，“服”出效益。继续充分发挥党员先锋模范作用，做优做精“政务服务”。
来源：牡丹江市营商环境建设监督局
撰稿：宋慧
校对：曲忠鑫
一审：陈莎莎
二审：关莎莎
三审：梅小东
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