近日，由牡丹江市营商环境局深度参与研制的国家标准《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》（GB/T 45836-2025），经国家标准化管理委员会批准正式发布实施。这一重要成果，标志着牡丹江市在“高效办成一件事”改革领域的创新实践，成功上升为全国政务服务标准化建设的示范样板，为推动全国政务服务高质量发展、标准化建设提供了可复制、可推广的“牡丹江实践”范例。

创新实践破局，构建“集成办”服务新生态

      在市委市政府的坚强领导和省营商环境局的精心指导下,市营商环境局始终坚持以企业和群众需求为核心导向，精准聚焦政务服务中的高频难点、关键堵点及流程梗阻问题，系统提炼改革实践中的成熟经验，围绕企业开办、不动产登记、项目审批等跨部门、跨层级、高频办理事项，创新构建“集成办”服务新模式，推动政务服务效能实现质的飞跃。

流程优化“减负?！?/span>。全面推行“一窗受理、并联审批、限时办结”闭环管理机制，将多部门关联事项整合为“一件事”打包办理，大幅精简办理环节与申请材料，有效减少企业和群众办事跑动次数，政务服务便捷度显著提升；

服务下沉“零距离”。统筹整合市、县（市、区）、乡镇（街道）三级政务服务资源，推动“集成办”服务向基层便民服务中心延伸覆盖，实现政务服务“就近办、家门口办”，切实打通服务群众“最后一公里”；

数据共享“提效率”。依托全省一体化政务服务平台，全力破除部门间数据壁垒，实现申请材料在线共享、办理结果互认互通，办事时限大幅压缩，审批服务效率显著提高。

深度参与研制，输出“牡丹江经验”硬支撑

作为该国家标准研制的重要参与单位，市营商局全程深度参与《指南》的调研规划、文稿起草、意见征集、专家论证等全流程工作，将“需求导向、系统集成、数字支撑”三大核心实践经验深度融入国家标准体系，形成制度化、规范化成果，为标准的科学性、实用性和可操作性筑牢坚实基础。

需求精准识别。建立企业和群众需求定期征集、精准分析、动态更新机制，科学划定“集成办”重点事项清单，确保政务服务供给与企业群众需求精准对接、同频共振；

部门协同联动。构建跨部门联席会议、信息共享、业务协同工作制度，明确职责分工与流程衔接规则，高效破解跨部门协作难题，显著提升协同办事效能；

效能闭环提升。引入“好差评”评价体系与第三方评估机制，动态跟踪服务质量和流程运行情况，持续优化服务流程与标准，形成“实践-评价-优化”的良性闭环管理。

这些源自一线实践的创新成果，充分展现了牡丹江市在政务服务改革领域的先行探索精神与主动担当意识。

锚定标准引领，续写政务服务高质量发展新篇

下一步，市营商环境局将以该国家标准发布实施为重要契机，持续深化“集成办”服务改革，进一步扩大“高效办成一件事”覆盖范围，不断优化服务流程、提升服务质量，切实增强企业和群众的获得感、幸福感与满意度。同时，将以更高标准、更实举措打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，为全国政务服务标准化建设贡献更多牡丹江智慧和实践力量。