日期：2025-11-03
来源：郑州市消费者协会
随着2025年“双十一”购物节拉开帷幕，为引导广大消费者理性决策、规避消费风险，郑州市消费者协会发布消费提示，提醒您安心购物，依法维权。
一、理性消费前置要准备
1.核心内容要先知：务必选择资质齐全、信誉良好的电商平台及网店，重点关注其公示的营业执照、行政许可等资质信息，清晰区分“自营” 与 “平台内经营者”的责任差异。
2.核心玩法规则要掌握：了解“官方直降+跨店满减+国补+红包”叠加逻辑，明确平台简化规则后“无需凑单”的优惠形式。
3.价保政策兜底要知晓：留存、牢记各平台、直播电商等网购平台预售保价等规则，保障“早买不怕贵”。
二、消费避坑重点提醒
1.价格套路甄别：警惕虚标原价、虚假折价、赠品不明等陷阱，用比价工具核实实际优惠力度。
2.渠道与质量把控：选择官方正规渠道，避开“工厂清仓”等疑似售假店铺，收到商品及时开箱验货。
3.新兴场景避坑：直播购物需核对主播承诺与商品详情页一致性，拒绝私下转账；审慎看待网红测评，多方验证客观性。
4.支付与信用风险：合理使用“先用后付”，避免过度消费，未成年人使用该功能需家长监管。
三、安全防骗特别提示
1.诈骗类型预警：重点防范冒充客服理赔、中奖免单需交保证金、快递丢失理赔等诈骗话术。
2.安全操作准则：不轻易透露支付密码与验证码，不点击陌生链接，通过官方渠道核实信息。
四、留存证据依法维权有底气
1.凭证留存规范：保存订单截图、聊天记录、商品详情页等，作为维权依据。
2.问题解决路径：价保期内遇降价及时申请退差；商品质量问题优先联系平台客服，协商无果可向商家所在地市场监管部门投诉举报，或登录“全国消协智慧3·15平台”投诉，依法维护自身权益。
最后，郑州市消费者协会呼吁商家诚信经营，拒绝营销套路；同时提醒广大消费者理性消费，共同营造安全、放心的消费环境。
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